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Notre politique de retour

Tout savoir sur notre politique de retour

Chez Harina Pan, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de la plus haute qualité et visons à surpasser vos attentes à chaque commande. Cependant, nous comprenons qu’il peut y avoir des occasions où vous souhaiterez retourner un article. Veuillez trouver ci-dessous notre politique de retours, conçue pour vous aider de la manière la plus efficace et efficiente possible.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler votre intention de retourner un ou plusieurs articles. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

  • Notifier votre Retour : Avant de retourner votre produit, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact pour nous faire part de votre intention de retour.
  • Emballage : Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents inclus, et doivent être en parfait état pour la revente.
  • Expédition : Envoyez l’article à l’adresse fournie par notre équipe de service client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison traçable, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus en transit.
  • Remboursement : Une fois que nous avons reçu et vérifié l’article retourné, votre remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre méthode de paiement d’origine dans les 14 jours.
  • Les articles retournés doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et avec tous les sceaux et emballages d’origine intacts.
  • Les produits retournés incomplets, endommagés, abîmés ou salis par le client ne sont pas repris.
  • Les articles personnalisés ou vendus en solde ne sont pas éligibles au retour.

Pour l’instant, nous ne proposons pas d’échanges. Veuillez retourner l’article non désiré et placer une nouvelle commande pour l’article que vous souhaitez.

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Fournissez des détails et des images du produit pour que nous puissions évaluer et résoudre le problème le plus rapidement possible.

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